前言：部落格（Blog）野火延燒，席捲全球，這是繼2000年網路泡 沫化後，另一波網路平台的發展。一如電子商務大幅改變了零售業，部落格也掀起一波新的企業行銷與公關模式。部落格在美日企業間正熱正紅，甚至有些美、日高 階主管還親自操刀，成為部落客（blogger）。總之，美日企業重視、設置與運作部落格的經驗，實值得我台商參考。文：胡文豐部落格（Blog），是weblog的縮寫，即網路日誌，簡稱網誌，簡單說就是一種網路形式的個人或團體傳播平台。部落客blogger就是blog的作者，部落圈blogosphere便是指blog及和其有關網站之統稱。部落格受全球企業關注回顧網路發展過程中，幾項重要的應用平台，例如：BBS、eMail、MSN Messenger等，而這些已經成為網路超級熱門的應用工具，所擁有的共通特性都是：一、適用於作為廣泛人與人溝通的網路介面，因而能夠引發使用者龐大 的群聚效應。二、絕大部分都以免費取勝，直到形成一定規模的市場磁吸效應之後，才開始經營周邊加值性的服務業務，或是開發廣告營收。若再從大面向的網路平台發展過程來看，從1994年的Browser Interface、1998年的E-Commerce platform、2001年的Search Engine，這些已經成為網路市場中獲利主流的大工具，之所以能夠形成如此的經濟規模，進而轉換為成功獲利模式，便在於能夠有效的掌握現代消費者的基本心態，即「介面簡單、使用方便、交易快速、有利可圖」四大要素。

如今的網路族在經過多年的市場洗禮之後，已經非常清楚自己要什麼，以及如何去找到自己想要的便宜貨了。因此，傳統媒體不分族群，統一播放式的行銷廣告模 式，對於現在這一群網路e世代的消費者而言，已經起不了作用。有效運用網路的分眾行銷，建立個人化服務，以及透過直覺而有效的溝通平台，才是如今最有效的 行銷法則，這也正是為何Blog特別受到全球企業關注其未來發展與應用的因素。部落格以驚人速度成長過去10年來，Internet發展一路暴起暴落，一開始大概沒有人想到部落格會有這樣的影響力量。根據美國網路調查機構Perseus估計，全球部落格 的數量5年內數量成長超過1,000倍，從2000年的2.95萬個，快速成長到今年第一季的3,160萬個；到今年底，預估全球部落格數量將達到 5,340萬個。
此外，根據部落格搜尋引擎Technorati指出，部落格以每天新增2萬3,000個的驚人速度成長，甚至迫使企業必須開始改變遊戲規則。美國《財星》（Fortune）雜誌則將部落格列為2005年度十大趨勢之首。
令人意外的是，部落格的本質與過去的達康（.com）快速成功、一夕致富的模式，大不相同。建立部落格的「部落客」（Blogger）是自發性的，99％以上的部落客在使用部落格時，都沒有想到要以此賺錢。
部落格絕大多數是業餘者的分享，最早出現的用途，只是讓網友在網路上寫日誌，分享自己實際的經驗與個人觀點。但由於它簡單好用，只要會打字，就可以成立自 己的部落格，不僅可以用文字寫下心情筆記、趨勢觀察、活動記錄等包羅萬象的文字內容，還可加上照片、影片等多媒體檔案，吸引了大批部落客 （Blogger）加入。

根據紐約一家市調公司eMarketer最近的調查，現今只有4％的美國大公司有公開的部落格。但是，已有愈來愈多企業跨入部落圈 （blogosphere），而討論的主題，包括公司的經營管理、員工的心聲及回應客戶的問答。由於「部落格」可直接與消費者間互動，愈來愈多企業看好這 方面的功效，開始著手建立企業的「部落格」。「部落格」的發展，不但對於傳統媒體有重大影響，許多歐美企業也開始運用這個管道重新規劃其公關工作。到目前 為止，國外企業部落格主要的焦點，是提供公眾消費（public consumption）服務的企業形象經營。美日興起企業部落格美國與日本企業最近興起企業「部落格」，這又與企業網站有何不一樣呢？其實，「部落格的精神，就是『開放』（openness）」，微軟董事長比爾蓋茲去年在微軟總部舉行的年度執行長峰會（CEO Summit）中提到，「它反應一種開放和願意溝通的文化，表示我們不怕自我批判」。意味著微軟致力將訊息透明以及公開化。

除了公務，微軟員工自己經營部落格在微軟也相當普遍，例如職員史考伯（Robert Scoble）所主筆的「The Scobleizer」，是許多科技人士每天必拜訪的網誌。「我所秉持的準則是誠信」，史考伯堅持以客觀的立場評價各家產品，而不是像新聞稿一樣只誇自家 產品好。微軟不是第一個投入部落格的公司。三年前美國多媒體軟體公司Macromedia就已經設置了員工部落格，方便與顧客有個固定的地方可以彼此溝 通，而這也很快地成為資訊交流的最佳管道。

「部落格是最快最有效的行銷工具之一」，美國西北大學專攻行銷與口耳傳播的教授卡爾（Walter Carl）指出，到底該如何利用部落格這股新力量？目前最常被用來做部落格行銷的方式，是企業將試用品或是產品活動，放到部落格上，並告知消費者部落格網 址，吸引消費者上來討論。例如日產汽車（Nissan）2005年重量級新車Tiida，就成立部落格（http: //blog.nissan.co.jp/TIIDA/），邀請車主上來分享駕駛心得、開車旅遊經驗、試駕會活動感想、車隊活動照片等各種文字、照片、影 片，讓車主或潛在消費者彼此互動，部落格上的討論也可直接反映給日產參考。

透過這套引用連結的機制，資訊可以在部落格間呈現平面的網狀傳遞，速度飛快，參考引用通告所統計出來的數字，企業也可以快速從被引述的文章，得知消費者對哪些方向的討論最有興趣。

此外，美國通用汽車公司（GM）這一家典型的傳統產業，在副董事長Bob Lutz的創意運用之下，成立了一個名為「Fastlane」的Blog，在這一個Blog中，Bob Lutz希望能夠聽到顧客最真實的聲音，就算是對GM車子或是對公司的批評也無所謂，因為Bob Lutz知道，唯有真的用心去傾聽顧客的聲音，才能挽救不斷流失的市場。因此，在Fastlane Blog 平台中，Bob Lutz每天親自觀看或回應每一篇網友的文章，並要求公司的每一位員工都應該要重視Blog裡面每一位消費者的意見，希望能夠達到企業裡的每一位員工，都可以成為最佳公關的理想目標。如今由於GM Fastlane Blog的成功經營，Bob Lutz已經從每天親自觀看或回應文章的方式，改變為以網路Podcasts的方式，使用網路語音MP3檔案，回應每一位網友的問題，以建立更有效率的企業回覆系統。

日本的網站Exite從去年初起就開始提供企業設置企業「部落格」，並且大舉招募企業來登錄「部落格」，目前該網站已有350個企業的「部落格」登 錄，而在企業的「部落格」中，最流行的就是連社長自己也要每天都將日常發生的事寫在「社長的部落格」中。社長的部落格除了是公司的象徵性指標之外，令人意 外的是宣傳效果非常高。除此之外，最近一般職員的「部落格」也在逐漸增加。

這兩年來部落格迅速的蔓延了各個媒體，各種不同的領域，而這樣的趨勢似乎引起了不少企業家的興趣，也吸引到了許多行銷高手的親睞，百家爭鳴百花齊放，部落格順勢的成為了許多人生活中的重心，不少的企業，也正開始利用部落格來掏金。
只是最近不少朋友問到我，到底部落格是什麼？為什麼部落格有這樣的影響力，為什麼這樣的工具可以變成媒體，甚至是促成企業合併的重要內容呢？這些問題似乎讓很多人摸不著頭緒，再者是，憑什麼布洛格行銷可以橫掃全球，憑什麼這個新生的小老弟能夠撼動到許多廣告業？

針對這麼多的問題，我很想一一解釋，只是這樣的話題可能聽起來會有點枯燥，所以我就盡量想辦法一點一點的來解釋，從基礎開始講，從基本面來看整個部落格的世界，這樣的觀點或許是我觀察到的，但是不是真的如我所說的，大家可以有空慢慢的來研究。

【什麼是部落格？】最簡單的解釋就是，部落格就是一種資訊發布媒體，可以是個人，也可以是群體，可以做公益也可從事商業行為，各種想像的到的行為，只要是可以透過資訊發布的形式，都有可能串聯起來，或許這樣說有點籠統，但是使用過的人其實應該很清楚，部落格不過就是一個極其簡單的文章發佈系統罷了，如果拿早期2004年之前的功能來相較的話，這不過就是討論區留言板的另外一種演進而以。

【為什麼要用部落格？】這理由很簡單，問問你自己，為什麼你想開車，為什1995年推進到現在，網路帶給了全球所有人們生活上的變化，什麼樣的變化呢？以往企業在瞭解客戶心態的時候，只能透過一些生硬單調的問卷獲得他們想要的資料，而這些資料往往卻又不是消費者想要說的，只是礙於眼前的格式無法自由的表達，但是網際網路的盛行，讓很多消費者的心聲，經由各種不同的平台或是機制表達出來，由此我們可以了解到，從前的那套死板模式對消費者已經不管用了，當我們要他們按照我們的格式給予我們想要的意見，其實間接的就是要他在固定的模板下加深認同產品的一種行為操作，消費者對這些東西已經不買單了，這樣的變化或許對一些企業來說不一定好，但是卻改變了大多數企業對消費者的看法？

麼你想要看電影，為什麼你想要出外走走，部落格存在的意義非常單純，只是為了讓人們可以紀錄並且發布他們想要讓人知道或是不知道的資訊，部落格跟以往的討論區雖然很像，但是從前的討論區是以群體式的共同目標作為集散地，但是部落格卻是由個人的資訊作為發源地，由個人延伸到群體，由連結串起一群人的關係，透過這層關係帶起一連串的影響力，這種就是所謂的部落格群體。

【為什麼有這麼多人或是企業選擇使用部落格？】呼應上一點，這些理由百百種，各種可能性都有，但是我們無法忽視的是，部落格的存在造就了許多的網路明星，這些網路明星他們生來就想當明星嗎？他們是為了當明星才想寫部落格的嗎？當然不是，部落格一如我剛剛所說的，最大的用意就是資訊的發布而已，而這些資訊在網路上多數都以表達出『個人意志』居多，更簡單的說，就是將自己張開雙手展現在大家眼前，讓許多不認識他的人，透過部落格的文章，認識他了解他，這種心態我以一個簡單的形容來解釋，可能會比較實際一些。

『每個人都是苦悶的，沒有一個人習慣被忽略，每個人的聲音，都希望除了上天能聽到之外，還可以有相同的人陪著一起共鳴』。這樣子的形容聽起來像不像是一個不甘寂寞的人所在作的事情呢？沒錯，部落格就是給這堆不甘寂寞的人，一個最好的舞台，讓這群人可以利用這樣的平台，分享他們生活中枯燥乏味的那一面，甚至是新聞記者將第一波的獨家報導放在自己的部落格，企業經營者將自己經營企業的理念放在部落格上跟客戶分享，又有可能是一位等待生產中的媽媽，期待自己小孩即將出世的各種心情分享，林林總總，不過就是為了想讓對方多看你一眼，或許在世界不知名的角落處，自己的聲音可以被某些人呼應，被少數人重視，被部分人採納。

【我該不該擁有一個部落格？】這個問題只有你自己可以回答你自己，擁有部落格對於你的意義在哪邊？為什麼你想要擁有一個部落格？部落格對於每個人的意義如同前面所說的，如果你需要一個可以『表達』自己的舞台，需要有人重視你，想要有人知道你，想要透過這樣的平台紀錄屬於自己的心情，那從部落格開始或許是一個不錯的選擇，只是當你選擇了要擁有一個部落格的同時，先整頓好自己的心情，部落格就像是一個小孩一樣，它需要人的照料，需要你的關愛，如果你做不到這一點，就如同了你決定要生小孩了，卻又不想教育他照顧他，只想放著他當野生動物長雜草的話，那這樣的小孩好一點的可能只是停止成長，遭一點的就是變成了壞小孩，每天就成為廣告商拿來打廣告亂放屁的好所在了。

【企業該如何運用部落格？】網際網路時代從從品開發從消費者需求開始，了解消費者才有辦法了解自己該做什麼。這是很多企業遵循的一條道路，也是一條鐵則，網際網路的各種應用機制，讓許多企業經由這些消費者的心聲，知道了他們需要些什麼，知道該提供什麼給消費者，以往都是企業告訴消費者該怎麼做，現在卻是消費者告訴企業說：行行好各位老大，該是你們聽聽我想要什麼了吧！

由這邊不難發現，企業能夠運用部落格的意義又多了一點，為什麼企業要運用部落格我們又往前跨了一步，我們放鬆心情來看看部落格跟企業的關係，其實很簡單的不外乎也是讓企業對外界吐吐苦水，讓大家知道經營企業其實很辛苦，經營企業是需要獲得消費者的幫助，利用部落格這個整合過的資訊平台，創造出專屬於企業的知識經濟。

【部落格行銷一辭又是怎麼一回事？】這不外乎又是許多行銷人所操作出來的一種美化的行銷包裝策略罷了，例如以前曾經炒熱過的體驗行銷、直效式行銷、互動式行銷、整合式行銷等，這麼多行銷在講的其實都不過是同一件事情，就是告訴你應該可以怎麼操作，怎麼利用這些名詞來創造出更高更遠的企業價值。

炒的正火熱的部落格行銷可是2006年的當紅炸子雞，當然會一直熱到2007年甚至是2008年，有人問我何以見得會有這樣子的火力呢？其實就像我剛剛所提的，企業了解到部落格真正的用途之前，現在所想像到的不過是冰山一角，未來企業透過部落格建立出屬於自己的CRM並且整合更多的內部資訊成立出屬於自己的EIP等都不過是開端，高潮來臨前的小菜而已。

要把部落格行銷玩好之前，應該先從問問自己該怎麼用部落格跟你的潛在消費者建立關係，消費者是不喜歡被貼標籤的，部落格驗證了這件事情，每個人都不喜歡被定位成為某種對象，這樣好像就扼殺了他的其他可能性，如同我們在做銷售市場分析時，不也就自以為是的替消費者貼標籤，認為他們只能這樣接受我們可以給予的嗎？但是部落格不吃這一套，每位消費者都是多變的，他們的喜好是多樣化的，他們今天可以剛好符合你的行銷策略，成為其中的一個環節，但是下次他卻又會背叛了你跳到敵對陣營中，這些都是在行銷過程中無法被精準掌握的幾個元素，既然無法掌握，又無法確定，那為何要耗上過多的資源在這些不安定的因子上呢？

部落格雖說不是終極行銷工具，但卻是一個殺手級的應用，很多企業在搞不清楚什麼是部落格行銷的時候，其實他們在作的也是部落格行銷中必然會去做到的。『瞭解客戶需求，客戶至上』這就是部落格行銷的答案，看吧，這件事情每個企業都在作，從以前做到現在，只是方法變了工具變了，想法多樣化了，世界變的更進步而已。

【我該怎麼做好部落格行銷？】先撇開行銷這兩個字，先問說，如何做好擬與部落格之間的關係，如果你有好好的灌溉你的部落格，勢必的你的部落格會累積出專屬於你的閱讀群眾，這群人善加經營，他們就是你運作CRM的最好機會，將這群原本不存在的人慢慢的培養出來，我相信你會很清楚你的文章該怎麼樣去餵你的讀者，就像是寫哈利波特小書一樣，假設這一集可能寫的很血腥暴力導致小孩子無法接受，銷售力道下降，那這樣子我們就可以推論出應該已經有一票固定的讀者固定讀這樣的內容了，再下一集推出的時候把內容方向修正一些，這些閱讀群肯定又會穩穩的回升，這種我們就是透過與讀者的關係讓他們告訴我們該給他們些什麼才叫做恰當。

所以到了這邊，聽出我要說什麼了嗎？好吧，還是不大懂旋外之音那我就明講了，把耳朵張開眼睛張大吧！

『認真的經營你的部落格，認真的撰寫你所發布的每一則資訊』

就是這麼簡單，從你對於文章的『用心』 ，讀者一定會好好的每個都看過，可是不用心所寫出來的文章，讀者相信也不會手下留情，因此在寫每篇文章的同時，要先想清楚自己為什麼要寫，又可以寫到什麼樣的程度，該怎麼樣才可以讓想看的人看的懂，看怎麼做才有辦法讓別人在閱讀你文章的同時，他們又可以一同的『參與』 ，從這群讀者產生出『同理心以及同感』 ，把『你變成他們，把他們也變成了你自己』 ，只要可以達到情感上的轉移，讓他們活在你文章中的世界時，其實不也就是你產品順利的推銷到消費者手上嗎？假想文章就是你的產品了，你在作這些的同時，不也就是把這樣的文章行銷到他們的腦海裡，而這樣的行為就是部落格行銷的操作策略之ㄧ，不需要特別強調行銷的行為，其實早就達到行銷的訴求了。

【部落格獲利的可能？】講錢傷感情，不談錢傷身形。好多人問我怎麼用部落格賺錢，我都會反問他們一句話：為什麼你會認為部落格能夠賺錢？你們有想過這些嗎？部落格賺錢是因為什麼？幾乎問到的企業經營者不少都會說出：部落格靠的就是人氣，靠的就是流量，因此有人有量就是賺錢的保證。

假設你現在還是這樣想，那我跟你說，你錯了，大錯特錯，你不要來。現在的群眾就像我說的，你無法替他們貼標籤，你也休想替他們貼標籤，如果你認為來到你的部落格的這些人，就有可能替你賺錢的話，那基本上都是錯誤的，因為沒有人會特別想要利用部落格來從這群人潮上獲得『可觀』的金額，反倒是除非你把部落格當作是媒體，媒體的效益當然就是以閱聽率跟到達率在計算的，但是那些數字實際上只是證明了你的媒體有沒有影響力而已，但是部落格不一定要擁有大量的人朝才叫做影響力，只要這些部落客的資訊可以深深的打入了某些族群心中，這些族群其實不一定要人多，但是所能創造出來的價值卻是超乎想像的。

回過頭來談獲利，怎麼獲利，如何獲利？又能夠獲得多少呢，簡單的分出現有市場上最多人在作的幾種模式，依照這些模式各有不同的獲利空間。

a.廣告模式透過一些人氣極旺的部落格做廣告的交換，將流量導入到特定需求的網站或活動上。

b.推薦模式為數不少的部落客他們都會針對某些特定的領域上面有著亮眼的表現，而在這些相同領域下的企業可以利用這些部落客的推薦來獲得一些產品上面銷售的加持。簡而言之就是網路代言人啦！

c.推銷模式利用自己的部落格來推銷一些自己所找來的產品，利用自己的影響力來建議自己的讀者買這些東西，其實跟推薦模式很像，只是上面的是借力使力，這一個則是靠自己來使力。

d.參與模式將自己的部落格經營成像是一些專們的活動舉辦形式，並且利用這些形式媒合了各種不同的群體，在每一期內容下媒合各個族群，將這些媒合的過程中特別為雙方找出需求點，同時滿足雙方的需求，從中收取一些利益。

e.其他模式這就不用我多說了吧，連這些我都跟你講了，那我怎麼自己賺，對吧？總是要暗槓一些，想到就是你的囉！

【那聽起來我該成立部落格囉？】這個問題的答案只有你自己最清楚了，想要開個部落格非常之簡單，想開就開，隨手按個幾下，你馬上就擁有一個功能完整的部落格，但是想清楚為什麼你要部落格，能不能夠認真的對待自己的部落格，用心的去經營你的部落格，如果都是肯定的答案，不用問何時你的部落格會被人受重視，時間到了自然而然的就會有著屬於你自己的讀者了。
出處:  http://tw.myblog.yahoo.com/jw!CafrLlKbHRZRJiyzwdLRE87s/article?mid=3900 

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2006 部落格[SFOB]報告部落格行銷達人

其實我在經營部落格，也很認同網路不是很快成功的地方，但經營的好，網路就能做到24小時工作的能力，現在我用網路來做行銷已經半年了，我的部落格和網站，都在搜尋器上有一定的排名，使用不宣傳也有固定的流量，這對經營GDI來說是一個很有幫助的，因為本來GDI就是一個讓別人看到我們的宣傳網站，就有機會成交，那我不宣傳都能有固定的流量來，是不是就等於固定時間，就有人會加入我的組織呢!!!那是不是成功就指日可待~~

當然Robin這位行銷達人，也不會只有講這一點點的內容啦，他對我們真是無私的分享，我真的很配服他，至於想知道其他的內容，可以買本部落格行銷達人來看看，一定對你經營部落格，和做網路事業，有一定的認知。

當然你認同我們GDI的理念，也歡迎您加入我們的行列，我也很願意都你我會的行銷方式哦^^

最後在次感謝Robin無私分享~~讓我這次會議學到很多東西，感謝你哦~

http://www.soho1.ws

平均每一秒就有一個部落格 BLOG 產生
一天平均新增7萬5千個部落格 BLOG